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工行濰坊分行積極開展消費者權益保護宣傳

來源:濰坊傳媒網 編輯:林峰 2019-04-09 16:13 2019-04-09

近期,工行濰坊分行結合“3·15消費者權益保護日”,廣泛組織開展各類以金融消費者權益保護為主題的宣傳教育活動,幫助廣大金融消費者準確理解自身法定權益、告知金融消費者維權正當渠道方式、引導金融消費者更加理智有序地維護自身合法權益,營造穩定和諧金融環境。

一、加強領導,深入推動。該行高度重視做好金融消費者權益保護及宣傳教育工作,對提升服務品質、樹立良好服務形象、構建和諧銀行與消費者關系所具有的重要意義。堅持每年利用“3·15消費者權益日”時機,組織分行、支行、網點三級聯動深入開展宣教活動,工作中逐級明確人員責任,落實宣傳教育措施,扎實推動宣教活動在全行范圍深入開展。

二、提高認識,充分準備。組織轄內各分支機構充分利用晨會、班后會等學習時間深入學習業務、服務知識、《消費者權益保護法》,切實提升全行對做好金融消費者權益保護工作的重要性認識,督促全行員工數量掌握做好金融消費者服務宣傳工作的業務技能,引導全行通過豐富宣傳內容、強化宣傳效果、提升服務品質、履行社會責任等多種方式途徑,扎實細致開展好金融消費者權益保護宣傳教育活動,全力構建和諧銀消關系,營造穩定金融環境。

三、豐富方式,廣泛宣教。組織轄內各分支機充分利用網點LED門楣、液晶電視等營銷傳播系統,循環播放以保護金融消費權益為內容的宣傳標語,引導消費者關注自身權益保護。采取網點“陣地”與戶外“上門”相結合的宣傳方式,主動加大對周邊社區、高校、廠區等各類社會公眾的宣傳教育,圍繞工行特色服務、優質產品等突出宣傳重點,提升宣傳成效。

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